YellowBox CRM est une solution entièrement développée en France, conçue pour centraliser, structurer et valoriser les données clients à l'échelle de toute l'organisation. Flexible, évolutive et hautement personnalisable, elle s'adapte aux besoins de secteurs variés : industrie, services, transport, associations ou encore BTP.
Les équipes marketing, commerciales et service client disposent de fonctionnalités dédiées pour optimiser leurs campagnes, gérer la prospection, suivre les opportunités et améliorer la satisfaction. La plateforme s'intègre nativement aux ERP, aux outils de messagerie, au marketing automation et aux services de signature électronique, garantissant des flux de données fluides. Son extranet collaboratif renforce la communication avec les partenaires externes, tandis que le service de tierce maintenance applicative (TMA), très apprécié des clients, permet une amélioration continue sans cycles de développement lourds.
Grâce à sa forte adaptabilité et à une méthodologie de déploiement éprouvée, YellowBox CRM accompagne les entreprises de toutes tailles dans la mise en œuvre et l'évolution de leur stratégie de relation client.
YellowBox CRM propose un modèle tarifaire simple, transparent et flexible, conçu pour s’adapter aux besoins des PME, ETI et organisations multisites. Grâce à une architecture modulable et à un système de licences concurrentes, l’investissement s’ajuste précisément au nombre d’utilisateurs réellement actifs, tout en garantissant un accès illimité à l’ensemble des collaborateurs.
1/ Licence YellowBox CRM (Accès SaaS)
La licence standard débute à 65 € HT par mois, selon un modèle en accès simultané. Ce fonctionnement permet à un nombre important d’utilisateurs d’être déclarés dans le système, tout en ne comptabilisant que les connexions actives. Cette approche réduit le coût global pour les entreprises dont les utilisateurs n’ont pas tous besoin d’être connectés en permanence.
Cette licence inclut :
- l’accès au CRM en mode SaaS hébergé en France,
- la gestion des contacts, prospects, comptes et opportunités,
- le suivi des actions, rendez-vous et relances,
- le reporting et les tableaux de bord,
- l’accès multi-supports (ordinateur, tablette, smartphone).
2/ Modules fonctionnels complémentaires
YellowBox CRM se distingue par sa capacité à être personnalisé et enrichi à la carte, en fonction des besoins métier. Plusieurs modules optionnels peuvent être ajoutés pour renforcer le périmètre fonctionnel :
- Marketing & campagnes : segmentation, campagnes emailing, marketing automation, suivi du ROI.
- Service client & support : gestion des tickets, réclamations, SLA, communication centralisée.
- Intégrations avancées : connecteurs ERP, automatisation des flux, synchronisation messagerie (Gmail, Office 365), signature électronique, formulaires web.
- Extranet : espace dédié pour partenaires, adhérents, fournisseurs, permettant la consultation de documents ou le suivi de projets.
Chaque module fait l’objet d’une tarification sur devis, permettant d’ajuster le budget au périmètre précis souhaité.
3/ Services de mise en œuvre
L’accompagnement est une dimension essentielle de YellowBox CRM. Les projets intègrent généralement :
- un audit du besoin et une analyse des processus,
- le paramétrage personnalisé du CRM,
- l’import et la structuration des données,
- la formation des utilisateurs et administrateurs,
- la configuration des connecteurs nécessaires.
Le coût du projet dépend de la taille de l’organisation, du nombre d’utilisateurs, du niveau de personnalisation et des modules activés. Chaque mise en œuvre fait l’objet d’un chiffrage sur mesure, garantissant une adéquation parfaite avec les enjeux de l’entreprise.
4/ Maintenance, support et TMA
YellowBox CRM propose un service de Tierce Maintenance Applicative (TMA) particulièrement apprécié, permettant de faire évoluer l’outil sans avoir à recourir à des développements lourds ou à des projets ponctuels coûteux. Ce service peut inclure :
- des ajustements de paramétrage,
- des évolutions fonctionnelles simples,
- la création de nouveaux écrans, filtres ou vues personnalisées,
- un support réactif assuré par une équipe basée en France.
Cette offre assure une amélioration continue du CRM et une adaptation constante aux nouveaux besoins internes.
5/ Une tarification adaptée à chaque organisation
La force du modèle tarifaire YellowBox CRM réside dans sa flexibilité et sa capacité à s’adapter aussi bien à une petite équipe commerciale qu’à une organisation multi-sites :
- PME : démarrage rapide avec une licence de base et un périmètre fonctionnel ciblé.
- ETI : montée en charge progressive avec activation de modules marketing, service client ou extranet.
- Associations et fédérations : usage mutualisé grâce aux licences concurrentes et à l’extranet.
- Industrie, transport, BTP : intégrations avancées avec ERP et workflows métiers spécifiques.
Chaque structure bénéficie d’une solution sur mesure, sans payer pour des fonctionnalités dont elle n’a pas besoin.
YellowBox CRM fluidifie la gestion de la relation client en centralisant, partageant et exploitant les données entre tous les services.
Il s'adapte à une grande diversité de secteurs et de tailles d'entreprise grâce à des fonctionnalités personnalisables selon chaque organisation.
YellowBox CRM favorise l'adoption par les utilisateurs avec un accompagnement dédié, des formations et un support expert tout au long du projet.
La solution garantit un accès continu et la sécurité des données grâce à un hébergement SaaS en France, accessible depuis n'importe quel appareil.
La plateforme renforce la productivité au quotidien grâce à des méthodes de déploiement agiles et un service de tierce maintenance applicative.
